CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG

Công ty ban hành: CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIVISION VIỆT NAM

Điều 1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành chính hãng được ban hành nhằm quy định quyền lợi, điều kiện và trách nhiệm liên quan đến việc bảo hành đối với các sản phẩm, hệ thống và giải pháp hiển thị do Công ty TNHH Công Nghệ VIVISION Việt Nam cung cấp.

Chính sách bảo hành chính hãng là căn cứ để đảm bảo quyền lợi khách hàng và duy trì chất lượng vận hành của sản phẩm trong thời hạn bảo hành.

Điều 2. Đối tượng áp dụng

Chính sách bảo hành chính hãng áp dụng đối với:

  • Khách hàng mua và sử dụng sản phẩm do VIVISION Việt Nam cung cấp

  • Các hệ thống màn hình LED, màn hình ghép LCD và thiết bị hiển thị liên quan được VIVISION Việt Nam phân phối, thi công và bàn giao

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của công ty

Điều 3. Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành được áp dụng theo từng dòng sản phẩm và cấu hình cụ thể, được xác định rõ trong:

  • Hợp đồng mua bán hoặc hợp đồng dự án

  • Phiếu bảo hành hoặc tài liệu bàn giao

  • Thỏa thuận kỹ thuật kèm theo (nếu có)

Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày nghiệm thu, bàn giao và đưa sản phẩm vào sử dụng.

Điều 4. Phạm vi bảo hành chính hãng

Chính sách bảo hành chính hãng bao gồm việc khắc phục các lỗi kỹ thuật phát sinh do:

  • Lỗi linh kiện, vật tư hoặc thiết bị

  • Lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất

  • Lỗi phát sinh trong điều kiện sử dụng bình thường theo hướng dẫn của nhà sản xuất

Hình thức bảo hành có thể bao gồm sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc các biện pháp kỹ thuật phù hợp nhằm đảm bảo sản phẩm vận hành ổn định.

Điều 5. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được áp dụng chính sách bảo hành chính hãng khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Còn trong thời hạn bảo hành theo quy định

  • Được sử dụng đúng mục đích, đúng hướng dẫn kỹ thuật

  • Không bị can thiệp, sửa chữa bởi đơn vị không được VIVISION Việt Nam ủy quyền

  • Có đầy đủ hồ sơ, chứng từ hoặc thông tin xác nhận nguồn gốc sản phẩm

Điều 6. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành chính hãng không áp dụng đối với các trường hợp sau:

  • Hư hỏng do tác động vật lý, va đập, rơi vỡ hoặc thiên tai

  • Hư hỏng do môi trường sử dụng không phù hợp với tiêu chuẩn kỹ thuật

  • Sử dụng sai điện áp, nguồn điện không ổn định

  • Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành

Điều 7. Quy trình tiếp nhận và xử lý bảo hành

Quy trình bảo hành được thực hiện theo các bước:

  1. Khách hàng thông báo tình trạng sự cố đến VIVISION Việt Nam

  2. VIVISION Việt Nam tiếp nhận, kiểm tra và đánh giá tình trạng sản phẩm

  3. Thống nhất phương án bảo hành phù hợp

  4. Thực hiện bảo hành và bàn giao lại sản phẩm sau khi hoàn tất

Thời gian xử lý bảo hành có thể thay đổi tùy theo mức độ sự cố và điều kiện thực tế.

Điều 8. Điều chỉnh chính sách bảo hành chính hãng theo từng dự án

Đối với các dự án có yêu cầu kỹ thuật đặc thù, quy mô lớn hoặc điều kiện vận hành riêng biệt, nội dung chính sách bảo hành có thể được điều chỉnh cho phù hợp.

Các nội dung điều chỉnh phải được thống nhất bằng văn bản và thể hiện trong hợp đồng, phụ lục hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng. Trong trường hợp có sự khác biệt, nội dung thỏa thuận của dự án sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 9. Hiệu lực áp dụng

Chính sách bảo hành chính hãng này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website chính thức của Công ty TNHH Công Nghệ VIVISION Việt Nam và có thể được điều chỉnh, bổ sung khi cần thiết để phù hợp với thực tế hoạt động.

THÔNG TIN DOANH NGHIỆP

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIVISION VIỆT NAM

Chính sách bảo hành chính hãng là bộ phận không tách rời của hợp đồng mua bán, hợp đồng dự án và các văn bản pháp lý liên quan giữa VIVISION Việt Nam và khách hàng.